至客户通知书-关于别家设备及自产设备售后问题的通知书

近期，我司频繁收到一些客户的售后服务电话请求。经过沟通发现，这些客户不是购买的我们的产品，购买设备的原厂家不给于售后支持或拖延售后服务，使客户无法开展正常工作，因此和我司取得联系，希望我公司给予提供售后支持。为此，我司承诺如下：

自产产品

1、我们执行“一年保修，终身维护”的售后服务政策。

2、不论任何原因，任何时候，只要是我司售出产品，我司均全程负责售后。如有客户发现售后人员拒绝进行相关售后支持，请即时和当时销售人员联系，我司一定给予满意的答复。

别家设备

1、对于别家设备，再我司能力范围之内，我们也欢迎客户联系咨询，我司也愿意提供售后服务支持。

2、关于别家产品，我司免费提供可能的售后支持，如需要维修，我司仅收取器件费、差旅费、人工费等成本费用。

3、对于别家产品不合理或有缺陷的地方，我司免费提供升级改进方案，如需要改进，仅收取器件费、差旅费、人工费等成本费用。

本通知解释权归我司所有，如有任何问题，请随时与我们联系，我们讲竭诚为您服务。

青岛中科恒维智能科技有限公司

2017年5月23号