1、主动为用户培训现场运行人员，并提供相关资料。培训方式主要用电话指导培训、视频指导培训、客户现场培训、生产现场培训等。

2、负责验收合格后设备一年免费维修，终身维护，免费升级软件，超过保修期的服务只收配成本费用。

3、在质保期和保修期以内设备发生使用方解决不了的故障时，电话即时响应，一个工作日内提出解决方案。如电话响应无法解决，我方专业技术人员48小时内提供现场服务。

4、我公司将对设备的运行、维修情况跟踪记录，并设立专门用户档案以便能够提供及时准确的服务。同时售将不定期走访用户，积极听取用户意见及建议，确保设备的长期稳定运行。

5、将根据用户要求及时派出有经验的技术服务人员，到达安装现场指导安装调试直至产品投运，确保产品达到技术条件之规定。