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售后服务

1、主动为用户培训现场运行人员,并提供相关资料。培训方式主要用电话指导培训、视频指导培训、客户现场培训、生产现场培训等。
2、负责验收合格后设备一年免费维修,终身维护,免费升级软件,超过保修期的服务只收配成本费用。

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内容介绍 / introduce


1、主动为用户培训现场运行人员,并提供相关资料。培训方式主要用电话指导培训、视频指导培训、客户现场培训、生产现场培训等。

2、负责验收合格后设备一年免费维修,终身维护,免费升级软件,超过保修期的服务只收配成本费用。

3、在质保期和保修期以内设备发生使用方解决不了的故障时,电话即时响应,一个工作日内提出解决方案。如电话响应无法解决,我方专业技术人员48小时内提供现场服务。

4、我公司将对设备的运行、维修情况跟踪记录,并设立专门用户档案以便能够提供及时准确的服务。同时售将不定期走访用户,积极听取用户意见及建议,确保设备的长期稳定运行。

5、将根据用户要求及时派出有经验的技术服务人员,到达安装现场指导安装调试直至产品投运,确保产品达到技术条件之规定。


(此内容由www.zhongkehengwei.com提供)
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