服务承诺
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质量保证

1、保证借货物是全新、未使用过的,并符合国家技术质量规范的要求。

2、保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保养,在使用寿命期限内具有符合质量要求和产品说明书的性能。

3、设备一年保修,终身维护。

售后服务

1、主动为用户培训现场运行人员,并提供相关资料。培训方式主要用电话指导培训、视频指导培训、客户现场培训、生产现场培训等。

2、负责验收合格后设备一年免费维修,终身维护,免费升级软件,超过保修期的服务只收配成本费用。

3、在质保期和保修期以内设备发生使用方解决不了的故障时,电话即时响应,一个工作日内提出解决方案。如电话响应无法解决,我方专业技术人员48小时内提供现场服务。

4、我公司将对设备的运行、维修情况跟踪记录,并设立专门用户档案以便能够提供及时准确的服务。同时售将不定期走访用户,积极听取用户意见及建议,确保设备的长期稳定运行。

5、将根据用户要求及时派出有经验的技术服务人员,到达安装现场指导安装调试直至产品投运,确保产品达到技术条件之规定。

质保期后售后服务

质保期满后,如设备出现故障,卖方在接买方通知后,仍会在上述的时限内响应、赶到买方现场,帮助排除故障、修复或更换零部件,需购买零部件时,酌情收取成本费。

 

 

数据提供:天助网    
商盟客服

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